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カスタマージャーニーマップとは カスタマージャーニーの基本的な理解 カスタマージャーニーとは、顧客が製品やサービスを利用する際の全体的な行程を表現したマップのことを言います。具体的には、顧客との接点や行動パターン、感じる […]